Spa-Rezeptionist.
Ziel/Inhalt:
Als Spa-Rezeptionist sind Sie mitverantwortlich für die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie sorgen für einen freundlichen Empfang, sind für Beratung und Verkauf zuständig und bei Problemen oder Anregungen die erste Anlaufstelle für Gäste. Aber auch die Auslastungssteuerung der Kollegen fällt in Ihre Verantwortung. Die Weiterbildung „Spa-Rezeptionist“ vermittelt Ihnen Kenntnisse des Rezeptions- und Dienstleistungsmanagements sowie des Verkaufs und der Vermarktung im Spa. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über verschiedene Angebote und Behandlungen. Mit Ihrem erworbenen Know-how können Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen und Dienstleistungen optimal vermarkten.
Art des Studiums:
Im Fernstudium erwerben Sie aktuelle Kenntnisse durch drei Studienhefte. Im Rahmen eines Praxisseminars können Sie Ihr Wissen praxisorientiert anwenden und spezielle Verkaufs- und Beratungssituationen trainieren sowie Ihr Konfliktmanagement optimieren.
Zielgruppe:
Die Weiterbildung richtet sich an alle, die als Rezeptionist zu einem rundum gelungenen Spa-Erlebnis und somit einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen möchten.
Teilnahmevoraussetzungen:
Um an der Fortbildung teilnehmen zu können, müssen Sie einen Schulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung oder die (Fach-)Hochschulreife nachweisen können.
Studienbeginn und -dauer:
Die Weiterbildung dauert vier Monate und kann jeweils im April und Oktober begonnen werden.
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